İade Şartları
a. Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istiyorsanız...
1. İade Koşulları
www.momsbrand.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin para iadesi için
Momsbrand'e iade yapılmalıdır.
Unvan: Momsbrand Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Aydınlı Mah. Vadi Sk. Park Vadi Evleri B Blok No:19B İç Kapı No:1 Tuzla/İSTANBUL
Telefon: +90 534 453 41 92
Ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tadilat görmemiş ise ürünü teslim aldığınız
tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası
olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14
(ondört) gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası olduğu düşünülen
ürünler, üretici firmalar tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir.
Kontrol süreci üretici firmalara bağlı olduğu için iade sürecinin sonuçlanması firmaların
süreçlerine tabidir.
2. Kargo İle Geri Gönderim
İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim
edilmelidir. Fatura alt kısmındaki iade formu doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için “İade Faturası”
kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Ürün paketlemesi ürünün orijinal
ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır. Ürünleri herhangi bir kargo şirketiyle sadece gönderici ödemeli olarak
gönderebilirsiniz. Alıcı ödemeli gönderimde sorumluluk kabul
edilmemektedir.
3. Geri Ödeme
İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak alışverişin yapılırken
kullanılan kredi kartına iade edilir. İadenin kartınıza ulaşması ilgili bankanın
iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir.
Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli
ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
İadenizin ödeme türünüze uygun olarak kartınıza iadesini talep edebilirsiniz.
İade süreçleri 1/21 İŞ GÜNÜ içerisinde tamamlanmaktadır. 29 GÜNE TEKABÜL ETMEKTEDİR.
İadelerde, ilgili kargo firmasının şirkete faturada belirttiği kargo ücreti, iade gönderilen ürün bedelinden düşülür.
Online İade
Ödemenizi çevrimiçi ve kredi/banka kartı kullanarak yaptığınız için tutar
iadesi, ödeme için kullandığınız kartınıza, ödeme türünüze uygun olarak, -bankanızın
çevrimiçi ödeme sistemi- üzerinden yapılacaktır.
İade işleminiz, ürünlerinizi mağazamıza teslim etmenizi takip eden 24 saat
içinde onaylanacaktır. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iadenizin kartınıza
yansıması 2-4 günü bulabilmektedir.
İadeniz kartınıza, artı bakiye olarak yansıyacaktır.
İadem farklı banka/kredi
kartına yapılır mı?
İadeler bankaların çevrimiçi ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır.
Banka kısıtlamaları gereği, iade sadece ödeme için kullanılan karta; ödeme
tipine uygun olarak yapılmaktadır.
www.momsbrand.com.tr üzerinden satın almış
olduğum bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Kusurlu Ürünlerin İadesi
Ürünlerin açıklama kısmında iade kabul edilmeyeceği belirtilen ürünlerin
iadesi onaylanmamaktadır. Siparişinizi teslim aldıktan sonra kusurlu olan
ürün/ürünlerde, iade yapmak isterseniz 14 (ondört) iş günü içinde;
sitemizde yer alan iletişim bölümünden ürünün problemini, sipariş numaranız ve
iade edilecek ürünün tam adını belirterek; bizimle e-posta yoluyla iletişime
geçiniz. Üründe tüketicinin kullanımından kaynaklı bir problem yoksa
iade işleminiz gerçekleşir.
İade edeceğiniz ürünü göndereceğiniz paket içerisine:
Fatura altındaki iade bölümüne
Ad/Soyad
Sipariş Numarası
Telefon Numarası
İade Nedeni
İmza
Başlıkları altında gerekli bilgilerin yazılı olduğu bir not ekleyiniz.
İadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir. İade yapmak
istediğiniz ürün için e-posta yoluyla iletişime geçiniz. Aksesuar ve mayo
alışverişlerinde iade ve değişim mevcut değildir.
Her ürünün iadesi mümkün mü?
www.momsbrand.com.tr üzerinden satışa sunulan ürünlerin, açıklama
kısmında iade alınmaz veya outlet yazmıyorsa, ayrıca tüketici kaynaklı gelişen
kusurlar hariç iadesi mevcuttur.
Özel istek ve talepler uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da
ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade
edilemeyecek, ürün kullanıldığında ya da kullanılmamış olsa dahi iç giyim, her
türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar kategorisi içerisindeki ürünleri dâhil iade
hakkı kullanılamaz.
Siparişimi iptal
edebilir miyim? Ürünler kargoya verildikten sonra siparişi iptal etmem mümkün
mü?
Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse e-posta ile talebinizi
iletebilirsiniz. Hafta içi çalışma saatleri içinde dönüş yapılacaktır.
İadesi onaylanan
ürünlerimin iadesi banka kartıma ne zaman ulaşacak?
Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan
alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç
süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir.
Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli
ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
Yaptığım alışverişin iadesini, ürünü satın
alırken kullandığımdan farklı bir banka hesabına/kredi kartına alabilir miyim?
www.momsbrand.com.tr üzerinden yapmış olduğunuz alışverişleri iade
etmeniz durumunda iade bedeli yalnızca siparişi oluştururken tercih ettiğiniz
ödeme yöntemiyle ve kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilmektedir.
Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerde ileteceğiniz hesap numarasına
iade yapılmaktadır.
İade ürünler tarafımıza ulaştıktan 1-21 iş günü içinde işlenmektedir.
İadeler için öncelikle iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.